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Tres espacios diferentes, un único fin: hacerte disfrutar al máximo de una experiencia gastronómica única y natural.
966 044 365

Avenida de la Albufereta 13 · 03016 · Alicante · Spain
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TÉRMINOS Y CONDICIONES GRUPO MONTORO

Aquí encontrará nuestros:
Términos y condiciones de Reservas Espacio Montoro
– Términos y condiciones de
Regala en Espacio Montoro
– Términos y condiciones Delivery Montoro, Política de envíos

 


Términos y condiciones de Reservas Espacio Montoro

Para poder reservar en nuestro restaurante es necesario que se acepten los siguientes términos y condiciones de reserva:

EL PROVEEDOR de los servicios es ALICANTINA GASTRONOMICA SL con domicilio: Avenida de la Albufereta, 13 · 03016 · Alicante, CIF/NIF: B42629493, Dirección de correo electrónico de contacto: info@grupomontoro.es, Teléfono de contacto: 966044365 – 676936441 y Datos registrales: Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4193, Folio 213, Hoja A‐164033, Inscripción 1.

USUARIO Para poder reservar es necesario ser mayor de 18 años, ser titular de una tarjeta de crédito o débito de las aceptadas en la plataforma de pago, aceptar el aviso legal de la web, la política de privacidad y la política de cookies, facilitar los datos que se le soliciten en cada momento del proceso de compra y hacer un uso responsable de la web reservándonos el derecho a denegar o retirar el acceso en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones.

HORARIOS Horario de bienvenida de clientes: jueves de 20:30 a 22:00 / viernes y sábados de 13:30 a 15:00 y de 20:30 a 22:00

NO VEGGIES Debido a la estructura de nuestro menú, no disponemos de opción gastronómica para vegetarianos, ni para alérgicos al pescado

INTOLERANCIAS ALIMENTARIAS Les agradecemos que indiquen siempre en el formulario de reserva si sufren alguna alergia o intolerancia que nosotros debamos conocer, para que puedan disfrutar de una experiencia completa y proteger intereses vitales propios o de terceros (en caso de haber más de un comensal no es necesario especificar cuál de ellos sufre la intolerancia, bastaría con indicar, por ejemplo: 1 celíaco- de esta manera contribuimos a la privacidad de su información de salud)

NIÑOS +12 Los niños a partir de 12 años serán bienvenidos en nuestro restaurante. No disponemos de menú infantil

8 PASOS Nuestra oferta gastronómica se centra alrededor de un único menú con una estructura base de 8 pasos. Su precio es de 55€ por comensal

+ SUGERENCIAS Siempre tendremos sugerencias de mercado fuera del menú para completar la experiencia a tu gusto

MESAS Y COMENSALES Disponemos de mesas de 1 a 6 comensales y para reservas de más de 6 comensales es necesario contactar personalmente con el restaurante en el 966 044 365, escribiéndonos a través de reservasespacio@grupomontoro.es o utilizando el formulario de contacto de esta web.

GARANTÍA DE RESERVA Para la confirmación de reservas prestamos el servicio de Garantía de Reservas, mediante el cual el restaurante bloquea una garantía de 25 € por comensal reservado en concepto de fianza. En ningún caso se retirará ese importe con anticipación. Esta fianza solo se hará efectiva si el cliente no se presenta o anula o modifica su reserva fuera del plazo establecido en la política de cancelación de reservas.

Las tarjetas de pago admitidas son las que en cada momento determine el sistema de pagos elegido por nuestro proveedor de reservas Restaurant Booking & Distribution Services S.L. (CoverManager): Visa, MasterCard, Maestro y American Express.

PROCESO DE RESERVA

Accede al apartado de reservas de nuestra web

Desliza hacia abajo hasta que encuentres el motor de reservas

Elige el día (verás los días disponibles en amarillo)

Elige el número de comensales

Elige la hora

Rellene sus datos y complete el proceso hasta su finalización.

Si tiene cualquier duda puede obtener información sobre el proceso de reservas en nuestra web o también puede llamarnos por teléfono

Si usted dispone de un Voucher (vale) “Regala Montoro” en vigor, indiqué el cogido en el apartado de observaciones y el día que acuda a nuestro restaurante, por favor, llévelo para conformación ya que de otra manera no podremos aplicarle el regalo (puede conservarla en formato electrónico o en papel)

CONFIRMACIÓN DE RESERVA Una vez completado el proceso de reserva recibirá un email de confirmación para que la reserva quede 100% anotada. Revise por favor el buzón de SPAM de su correo si ve que no recibe nuestra confirmación y si a pesar de ello no la recibiera contacte telefónicamente con nosotros.

Por favor, conserve la confirmación de la reserva para el día que venga a nuestro restaurante ya que será necesario presentarla en la entrada, puede conservarla en formato electrónico o en papel.

MODIFICACIÓN DE LA RESERVA Si desea modificar la fecha de reserva o el número de comensales, su petición será atendida siempre y cuando se realice con una antelación mínima de 48 horas previas a la hora concertada, y siempre que existan plazas disponibles. Puede llevar a cabo el trámite llamando al teléfono del restaurante.

Le comunicamos que 2 días antes de la fecha y hora reservada, recibirá un email donde deberá reconfirmar o cancelar la reserva en los enlaces que están habilitados para tal efecto.

Después de este envío ya no será posible la modificación de la reserva realizada

DERECHO DE DESISTIMIENTO Conforme al art. 103 apartado l) de la LGDCU no procede el derecho de desistimiento.

  1. l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Pero dispone de una política de cancelaciones amplia

POLITICA DE CANCELACIONES Usted podrá cancelar su reserva con una antelación mínima de 48 horas previas a la hora concertada, pero una vez concluido ese plazo no será posible cancelar y aplicaremos la garantía de reserva.

NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES Para el normal desenvolvimiento de la relación establecida se hace necesario que podamos estar en contacto comunicarle cualquier cuestión relacionada con su reserva y por ello le hemos solicitado tanto su cuenta de email como su teléfono.

La satisfacción de nuestros Clientes es para nosotros de la máxima importancia, por lo que puede Ud. ponerse en contacto con nosotros en todo momento. Intentaremos redirigir tus consultas de una forma razonablemente rápida y te informaremos de cualquier novedad respecto a su consulta.

CAUSAS DE FUERZA MAYOR Si como consecuencia de una causa de fuerza mayor fuera imposible prestar el servicio solicitado en fecha y hora concertadas, intentaremos concretar con Ud. reserva para otro momento siempre que esta situación de fuerza mayor sea achacable a nosotros.

NULIDAD PARCIAL Si cualquiera de las Cláusulas de los presentes términos y condiciones fuera declarada nula, inválida o no aplicable por resolución firme por autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará de ningún modo al resto de Cláusulas, ni de forma total ni parcial, que se mantendrán en pleno vigor.

MEDIACIÓN En cumplimiento del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 te informamos que en este enlace podrás acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo en caso de desacuerdo con los presentes términos y condiciones y no hubiésemos llegado a un acuerdo de resolución previo. El punto de contacto para la resolución de litigios online prestará la ayuda necesaria para la resolución de dicho conflicto a través de esta plataforma.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Procesamos la información personal de conformidad con nuestra Política de privacidad, a la que puedes acceder durante el proceso de reserva y antes de confirmarla, así como en la sección correspondiente de nuestra página Web/ Políticas de Privacidad.

 


TERMINOS & CONDICIONES “REGALA MONTORO”

Aplicable a Menú espacio Montoro, Menú espacio Montoro + Armonía Líquida en adelante “experiencias”

EL PROVEEDOR de los servicios es ALICANTINA GASTRONOMICA SLcon domicilio: Avenida de la Albufereta, 13 · 03016 · Alicante, CIF/NIF: B42629493, Dirección de correo electrónico de contacto: administracion@grupomontoro.es, Teléfono de contacto: 966044365 – 676936441 y Datos registrales: Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4193, Folio 213, Hoja A‐164033, Inscripción 1.

USUARIO Para poder realizar la compra de “Regala Montoro” experiencias gastronómicas o regalarlas es necesario ser mayor de 18 años, ser titular de una tarjeta de crédito o débito de las aceptadas en la plataforma de pago, aceptar el aviso legal de la web, la política de privacidad y la política de cookies, facilitar los datos que se le soliciten en cada momento del proceso de compra y hacer un uso responsable de la web reservándonos el derecho a denegar o retirar el acceso en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones.

REGALA MONTORO son las experiencias gastronómicas que en cada momento se anuncien en nuestra web de motorocatering.com y con el importe allí indicado. Los precios incluyen los impuestos correspondientes (IVA)

“Regala Montoro” es una experiencia gastronómica válida exclusivamente para ser canjeada en nuestro restaurante y tiene una validez máxima de un año, deberá por tanto tener en cuenta el plazo de caducidad y que las reservas en nuestro restaurante precisan de, al menos, un mes de antelación. (salvo causas de fuerza mayor que paralicen los plazos, como por ejemplo la reciente pandemia)

Para el proceso de compra, elija la opción deseada de entre las disponibles y siga las instrucciones que le irán guiando en el proceso de compra.

Indíquenos los datos personales necesarios para la formalización de la compra

Si la experiencia es para regalar indíquenos los datos del beneficiario para que le enviemos el regalo

Revise la política de privacidad y los términos y condiciones de la compra que le facilitamos y si está de acuerdo marque las casillas.

Una vez finalizado este proceso se le presentará un resumen de su compra para que la revise y proceda al pago final.

Las tarjetas de pago admitidas son las que en cada momento determine el sistema de pagos elegido por nuestro proveedor de reservas Restaurant Booking & Distribution Services S.L. (CoverManager): Visa, MasterCard, Maestro y American Express.

CONFIRMACIÓN DE COMPRA Una vez completado el proceso de compra recibirá un email de confirmación. Revise por favor el buzón de SPAM de su correo si ve que no recibe nuestra confirmación en las siguientes 24 horas a la realización de la compra y si a pesar de ello no la hubiera recibido, por favor, contacte telefónicamente con nosotros y lo solucionaremos.

Por favor, conserve la confirmación de la compra y el código de canje para el día que realice la reserva en nuestro restaurante.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Conforme al art. 103 apartado L de la LGDCU no procede el derecho de desistimiento cuando el contrato se refiera al suministro de comida con fecha o periodo de ejecución específico.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

DEVOLUCIÓN: El saldo de “Regala Montoro” en cualquiera de sus modalidades no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero una vez adquirido.

El documento “Regala Montoro” podrá ser canjeado en nuestra web en Reservas o bien llamando por teléfono directamente al restaurante o incluso haciendo la gestión por correo electrónico. Cualquier duda también será convenientemente atendida.

NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES Para el normal desenvolvimiento de la relación establecida se hace necesario que podamos estar en contacto comunicarle cualquier cuestión relacionada con su compra y por ello le hemos solicitado tanto su cuenta de email como su teléfono.

La satisfacción de nuestros Clientes es para nosotros de la máxima importancia, por lo que puede Ud. ponerse en contacto con nosotros en todo momento. Intentaremos redirigir tus consultas de una forma razonablemente rápida y te informaremos de cualquier novedad respecto a su consulta.

NULIDAD PARCIAL Si cualquiera de las Cláusulas de los presentes términos y condiciones fuera declarada nula, inválida o no aplicable por resolución firme por autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará de ningún modo al resto de Cláusulas, ni de forma total ni parcial, que se mantendrán en pleno vigor.

MEDIACIÓN En cumplimiento del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 te informamos que en este enlace podrás acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo en caso de desacuerdo con los presentes términos y condiciones y no hubiésemos llegado a un acuerdo de resolución previo. El punto de contacto para la resolución de litigios online prestará la ayuda necesaria para la resolución de dicho conflicto a través de esta plataforma.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Procesamos la información personal de conformidad con nuestra Política de privacidad, a la que puedes acceder durante el proceso de reserva y antes de confirmarla, así como en la sección correspondiente de nuestra página Web/ Políticas de Privacidad.

FINAL: Desde el momento en que “Regala Montoro” se canjea por una reserva en nuestro restaurante se estará a lo dispuesto en los Términos & Condiciones de la Reserva. Incluya su código de regalo en observaciones

La adquisición y/o el uso de la experiencia implica la aceptación íntegra de estas condiciones, las cuales se han facilitado previamente a la adquisición de la experiencia y que están disponibles en nuestra web.

 


POLÍTICAS DE ENVÍO DELIVERY MONTORO

Dirección Delivery Montoro: Calle Fernando Alfaya 8 – 03016 – Alicante – Spain

Una vez procesado el envío y aceptado a través de nuestra plataforma de pedidos, el mismo estará disponible en una ventana de tiempo de entre 30 y 40 minutos. Queremos garantizar un servicio cuya espera no supere los 40 minutos.

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